Ota yhteyttä

 

Uudistumme – näin se vaikuttaa sinuun

Olemme parhaillaan toteuttamassa suurta järjestelmämuutosta, minkä vuoksi jotkut palvelumme voivat toimia jonkin aikaa eri tavalla kuin olet tottunut. Pahoittelemme mahdollisia haittoja ja teemme parhaamme, jotta kaikki olisi taas toiminnassa mahdollisimman pian.

Bonussetelit– ei lunastettavissa verkossa alkaen 12.1.  ja myymälöissä alkaen 17.1.

12. tammikuuta alkaen verkossa ja 17. tammikuuta alkaen myymälöissä sekä helmi- maaliskuun vaihteeseen asti bonusseteleitä ei voi lunastaa järjestelmänvaihdoksen vuoksi. Voit jatkaa bonuspisteiden keräämistä tavalliseen tapaan, ja lähetämme edelleen kuukausittain bonussetelit kaikille, joilla on vähintään 2 000 pistettä. Jotta voit olla varma asiasta, pidennämme kaikkien uusien bonusseteleiden voimassaoloaikaa 6 kuukauteen. Ilmoitamme, kun bonusseteleitä voi jälleen käyttää myymälöissä ja verkossa.

Nouto myymälästä – tilapäinen tauko

Verkkokaupan tilausten nouto myymälästä on tilapäisesti keskeytetty. Postin toimitukset toimivat kuitenkin normaalisti, ja kun ostat yli 69 euron arvosta, tarjoamme sinulle ilmaisen toimituksen.

___________________________________________________________________________________________

Toimitus

• Ilmainen toimitus yli 69 euron tilauksiin. Alle 69 euron tilauksiin lisätään 4,90 euron toimitusmaksu.
• Postin toimitus kestää yleensä 3–5 työpäivää.
• Huomioithan, että toimitusajat Black Weekin ja SALE:n aikana ja sen jälkeen voivat olla suuren tilausmäärän vuoksi tavallista pidempiä.

Palautukset

• Rekisteröi palautuksesi digitaalisesti toimitusvahvistuksen kautta, jonka olet saanut sähköpostitse.
• Ilmainen palautus myymälään - Tuo palautettavat tuotteet ja lähetelista mihin tahansa Hööksin myymälään.
• Palautus palautetaan samalla maksutavalla, jota ostoksessa on alun perin käytetty.

Avokauppa

• Sinulla on aina 30 päivän palautusoikeus, kun teet ostoksia hooks.fi-sivustolla tai myymälöissämme, myös outlet- ja kampanjatuotteisiin, kuten Hööks Dealsit ja Member Dealsit. Club Hööksin jäsenenä sinulla on 90 päivän palautusoikeus.
• SALE-myynnissä sovelletaan 14 päivän avokauppaa.

Miten maksetaan

Käytämme Klarna Checkoutia sujuvaan maksamiseen. Klarnan kautta voit valita itsellesi parhaiten sopivan maksutavan, esim. laskun, osamaksun, verkkomaksun, korttimaksun tai MobilePay:n. Lue lisää Klarnasta täältä.

 

Ota meihin yhteyttä saadaksesi lisätietoja

Aukioloajat: ma-pe: 10-17

Sähköposti: asiakaspalvelu@hooks.fi 

 

Osoite

Hööks Hevosurheilu Oy
Hagelstamintie 31
015 20 Vantaa